7月25日，一老年游客在新疆吐鲁番被导游辱骂的视频引发关注。7月27日上午，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅文化市场综合执法监督局工作人员告诉新京报记者，此事确有发生，目前已立案，执法部门正在进一步调查跟进。
网传视频显示，一名男导游疑因团内老年游客拒绝购买旅游产品而对其辱骂。视频中，导游语气激动，“我不需要你20块钱小费，我看不上你那20块钱，我打脸，3800公里给20块钱……今天行程你离我远点，我看不起你。”
事后，同行的游客郝女士接受媒体采访时，讲述了当时的事发经过。郝女士说，当时导游要求每位乘客购买100元一盒的保健品，其中有17元是给司机的小费。一名老人拒绝购买，想要直接支付20元小费，遭到导游训斥。郝女士还说，此前旅游团的游客们已经购买了一些商品。
对此，吐鲁番市文旅局工作人员对新京报记者表示，经初步调查，涉事导游为乌鲁木齐当地导游，事发时，正带旅行团来吐鲁番市游玩。目前，涉事导游和旅行社正在接受调查。
7月27日，新疆维吾尔自治区文化和旅游厅、新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局发布通报称，网传《大爷不想购物给导游20元小费》的视频引发网民关注，经查，涉事导游张某和新疆某国际旅行社隶属兵团管辖。目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局己受理此案。
7月27日上午，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局的工作人员向记者表示，相关部门还在对事件做进一步的调查取证，调查结果出来后，会依法依规对涉事导游与旅行社进行处理。
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