之前跟大家分享销售技巧的时候就有不少的朋友评论说:“顾客都不进店,销售技巧学得再多也没有用。”或者是“顾客不进店一切都是白搭。”总之意思都是,做得再好,顾客不进店一切都没有意义。难道顾客不进店我们就要放弃销售了吗?再说顾客不来店里,可是他们会在别的地方出现啊。比如社交软件,她的朋友圈我们可以看到吧,总有晒自拍的时候吧。那么我们就能够通过这些日常来判断顾客的喜好和穿着风格。当店铺有适合她的产品的时候准确无误地推荐给她啦。
而且我们还能从其它渠道了解到顾客,只要我们能抢占时间,适当“骚扰”顾客,那么顾客不进店我们也能做好销售,而且我们还能吸引他们进店哦!“时间就是金钱”这句话太准确了,以前我们经常谈店铺坪效一词,现在我们需要谈的是店铺时效。随着短视频,直播,图文等产品展示形式的出现,顾客越来越多的时间被这些形式所占据,如何抓住用户的时间也是提升用户忠诚度的重要方式。以前我们都是等着顾客上门,而现在我们应该追着顾客的步伐。但是现在我们是等也等不到顾客的状态了,所以我们必须主动出击,在他们活跃的地方频繁出现,引起他们的注意。
有一个朋友的做法是非常值得大家借鉴的。面对进店顾客越来越少,她没有惊慌,而是一如既往地做好店铺的各种陈列搭配。但是你细心一点就会发现一个不一样的点。那就是她会用一个视频号,坚持每天都开直播,但是她跟我们平时看到的直播不一样,不会专门去展示产品,讲解以及试穿。她家的直播就是架一台手机,实时直播店铺的动态,导购在无人的时候做些什么,顾客来的时候是如何接待的。没有刻意地去安排,就是日常店铺的打理和导购的工作。这种做法反而为她的店铺带来了更多的业绩,也有一些人因为好奇而来到她的店铺里。
你们看,山不来就你,你就去就山。也能收到意外的惊喜哦。所以该学的销售技巧、该做好的店铺陈列都是要做好的。当进店顾客比较少的时候,你可以花时间来分析数据,要知道数据是一切的基础,销售是要靠数据的,而不是靠经验或者拍脑袋哦。当然也要注重软实力的打造。软实力是相对于硬实力来说的,比如,客情关系,完善的服务,营销人员的良好素养等等。软实力必须要靠积淀,靠教化,它需要日积月累,不是一朝一夕就能够做到的。可它对经销商做强做大,起着至关重要的作用。只有强化自己的软实力,经销商才能真正具备核心竞争力,才能吸引下游顾客更好地参与市场角逐。
当你利用一切合理合法的方法吸引顾客进店之后,当顾客向你询问产品的时候,一定要优先推荐高价产品哦。在人的一生的感情生活中,印象最深刻、最恋恋不舍的总是初恋。同样的道理,最贵的产品最先推荐给顾客,就相当于在他心里植入了初恋,当他再看其他产品时,内心里总会想起第一个接触到的产品。用心理学上的专业词汇来说,就是他被锚定在高价产品上了。在这种心理作用下,他购买高价货的可能性就比较高。客户在高价产品上会消费更多的附加产品俗话说好马配好鞍,这是一种人人都会有的匹配心理。
而且还能让你获得更大的价格谈判空间。谁都喜欢价格优惠,而且是优惠越多越好。所以推荐时,要么选价格最贵的,要么就把产品的销售价格尽可能往上报,然后再大方地把优惠让出去。顾客要优惠的心理需求满足了,销售员该保住的利润也就保住了。有些人会觉得,一来就给顾客推高价的产品,会不会吓到他。其实你真的不用担心这个,因为聪明的销售员不应该去考虑顾客有没有钱。因为你要做的就是激发顾客的购买欲。
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